CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
1. Únicamente realizamos cambios por talla, no por referencia (Sin excepciones).
2. CONTRA ENTREGA BOGOTÁ: No se realizan cambios después de 2 días hábiles de haber recibido el producto, dado el caso que se solicite un cambio, el cliente asume los costos de envío.
3. TRANSPORTADORA: No se realizan cambios después de 3 días hábiles de haber recibido el producto, dado el caso que se solicite un cambio, el cliente asume los costos de envío.
4. Si el cliente solicita un cambio deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en las que lo recibió, con las etiquetas, empaque original y sin presentar algún tipo de uso ni suciedad. De lo contrario el cambio no será efectuado.
GARANTÍAS
1. Todos los productos tienen garantía de 45 días a partir de la fecha de entrega, sin excepciones.
2. Tipos de daños que no están cubiertos por la garantía: Nuestra política de garantía no cubre daños ocasionados por accidentes, cuidado inapropiado, negligencia, desgaste y/o decoloración natural o cualquier tipo de daño ocasionado por:
- Factores externos a la fabricación del producto, que comúnmente se presentarán con el paso del tiempo o por sobre exposición. Ejemplo de estos daños son: Producto que tenga desgaste o ruptura de materiales, ocasionado por el uso indebido del producto, tropiezos, quemaduras, roces o fricción del producto contra superficies duras, entre otros.
- Las variaciones de tono, textura, marcas, cicatrices y vetas que son características del uso normal.
- Manchas causadas por limpiezas inadecuadas o las producidas por líquidos.
- Rayones, desgastes, peladuras, arrugas por exión en el empeine.
- Modificación o manipulación del producto por terceros y/o talleres de reparación de calzado.
- Por desgaste normal de las suelas y color o proceso de desgaste y decoloración naturales de los productos con el tiempo.
- Daños en hebillas y cierres por factores externos. En caso de que hayas sido informado de los imperfectos del producto, y tú los hayas aceptado, la garantía no cubrirá estos defectos.
3. Si tu producto presenta fallas a causa de defectos de fabricación o daños prematuros en sus materiales, nuestra primera opción será reparar el producto sin cargo alguno. Si el producto no es apto para arreglo, o si el costo de arreglarlo supera el valor comercial del producto, lo reemplazamos. Nuestros tiempos de reposición de producto, desde que lo recibimos hasta que regresa al cliente, puede variar de 7 a 15 días hábiles. En algunos casos podemos realizar la reposición de un día para otro y en otros puede tardar un poco más.